contact number

因为之前买了几张泰国的往返机票，但是约好的朋友又有事去不了，害我查网页，发邮件，打电话询确认亚联改名和退票的手续问题。确切答复如下。

首先介绍一下我的机票情况：深圳往返泰国，去是0圆，回是585，加机税差不多900/人往返。

1. 去程0圆机票属于“经济舱促销”，不能改名，只能等飞机起飞以后，退票索回机场税。这个比较划得来，因为我机票0圆，也就是说买机票的时候只付了机场税，我付了多少钱，就退我多少钱。

2. 回程因为是“经济舱”，所以可以改名，也可以退票。不过退票也只能退回机场税，机票钱是退不回来滴,1.76精品复古。然后改名的话是210/人，而且必须等去程的飞机起飞后的第二天，复印原登机人和新登记人的护照和身份证，发邮箱给亚航。比如我往返日期是5号和10号，那就需6号和9号之间把资料发送给亚航。

3. 也就是说买了亚航的机票是不能退票的，只能选择飞机起飞以后退回机场税。不管是“经济舱”还是“经济舱促销”。然后经济舱是支持改名的，促销票则不可,天龙八部私服。这里说一下，如何查看自己的票是不是促销票。进入亚航首页，然后点manage my booking，然后点view，如果上面写的是“Economy “就是经济舱，如果是“Economy Promo”，就是经济促销舱啦。一定要进英文的，因为中文的话进去都会写着“经济促销仓”。我也是自己琢磨出来的。

以上都是我亲自发邮件和打电话问清楚的，所以保证消息很可靠。另外提供亚航退票邮箱：AirportTaxRefund@airasia.com。等飞机起飞以后，发送你的booking number和姓名到这个邮箱申请退回机场税就可以了，不需要去柜台办理，你用信用卡订的机票就退回到信用卡里，用储蓄卡订的就退回到你的储蓄卡里。

还有亚联的两个电话：，这个我打过去说是亚航的订票热线，不知道是干嘛用的。。。不过也简单回答了我的一些问题，然后推荐我打售后服务电话问。亚航的售后服务热线是9501390000200（直接拨），上班时间是8点到晚上9点，白天我没打通过，一直让我请等待，然后有次我下午6点打，刚下班说碰碰运气，没想到一打进去就接通了，我一下子懵了还没想好怎么开口，嗯啦啊啦结巴了半天。大家也可以参考这个时间打哦。里面的热线小姐态度非常好，也很耐心,最新网通传奇发布网，解决了我所有的问题。

（后来经同学反映9501390000200这个电话打不通了，那可以试试这个，据说是广州的亚航官方。）

希望以上这些可以帮到一些和我当初有同样困惑的朋友。另外因为我不需要改时间，我就想要么改名要么退票，所以改签方面的问题我没问，不过估计也是促销舱不能改，经济舱可以改，要花钱吧。

以下是我从别帖转过来的亚联官方回复。大家可以参考下。

Dear XXX,

Thank you for emailing AirAsia Payment Channel.

Please be advised request for airport tax refund only after departure and return flight already take off(Due to passanger no show). Pls do email us again after depart/return flight date. Kindly provide us one of the passanger bank acc details such as :
acc holder's name:
acc number:
bank name;
bank branch:
ic number:
contact number:

Hope the above explains.Thank you.

Regards,新开网通传世,

Firdaus
Payment Channel.



所以申请退票格式如下：

booking number和姓名
acc holder's name: 银行用户名
acc number: 银行账号
bank name; 银行名字
bank branch: 分行名字
ic number: 身份证号
contact number 联系电话

不过一般亚联处理退票的工作日程是30-60天，大家做好漫长等待的心理准备。